1. Quem é o controlador dos dados
- Controladora
- VYRAL LTDA
- Nome fantasia
- VYRAL
- CNPJ
- 62.253.069/0001-84
- Endereço
- Rua Visconde do Rio Branco, nº 3258, Centro, Cascavel/PR, CEP 85.810-180
- Canal de privacidade
- [email protected]
- Suporte
- [email protected] / 61 93618-0592
- Comercial
- [email protected]
Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a VYRAL LTDA é, em regra, a controladora dos dados pessoais tratados para operar a conta, a assinatura, o suporte, o programa de afiliados e a comunicação com o Usuário. Processadores de pagamento e ferramentas de terceiros podem atuar como operadores ou controladores independentes, conforme o caso e seus próprios termos.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, dependendo da forma de uso dos Serviços:
2.1. Dados fornecidos por você
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, demais dados de cadastro;
- Dados de conta: login, senha (armazenada de forma segura/hash), preferências;
- Dados de suporte: mensagens, anexos e informações que você envia ao atendimento;
- Dados de afiliado: dados cadastrais do programa, chaves Pix/dados de repasse quando aplicável, links e métricas de indicação;
- Dados de marketing/opt-in: quando você se inscreve em listas, desafios ou materiais;
- Conteúdos que você salva ou gera na Plataforma (ex.: itens favoritos, preferências de filtro).
2.2. Dados de pagamento
- O processamento de pagamentos é realizado por parceiros (ex.: B4You e meios como cartão e Pix).
- A VYRAL pode receber informações de status da transação (pago, recusado, reembolsado, chargeback), identificadores de pedido, valores, meio de pagamento e dados parciais de fatura — e, em regra, não armazena o número completo do cartão em seus servidores.
- Dados completos de cartão, quando coletados, são tratados pelo processador/PCI-compliant, segundo suas políticas.
2.3. Dados coletados automaticamente
- Dados de dispositivo e navegação: IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores aproximados de sessão;
- Cookies, pixels e tecnologias similares (ver Seção 7);
- Logs de uso da Plataforma (funcionalidades acessadas, erros técnicos, medidas de segurança);
- Sinais antifraude e de prevenção a rateio/abuso (ex.: padrões de login, simultaneidade de sessão, anomalias de uso), sempre com base legal adequada;
- Dados de origem de campanha (UTM, identificadores de afiliado/checkout, quando presentes na URL).
2.4. Dados de terceiros e fontes públicas/plataformas
- Conteúdos e métricas de plataformas de terceiros (ex.: informações públicas ou licenciadas relacionadas a vídeos/produtos do ecossistema TikTok Shop) podem ser processados para prestar o Serviço;
- Esses conteúdos podem incluir dados de criadores/terceiros obtidos de fontes públicas ou parceiros; o uso pelo Usuário deve observar a legislação e as regras das plataformas de origem.
2.5. Dados que não temos a intenção de coletar
Não solicitamos dados sensíveis (origem racial/étnica, convicção religiosa, saúde, vida sexual, dados genéticos etc.) para a operação padrão da assinatura. Pedimos que você não envie esse tipo de dado nos canais de suporte. Se forem enviados espontaneamente, poderemos excluí-los quando adequado.
3. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)
Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com bases legais da LGPD (arts. 7º e, quando couber, 11), incluindo:
3.1. Execução de contrato / procedimentos preliminares
- Criar e gerir a conta e a licença individual de uso;
- Liberar e controlar o acesso conforme o plano;
- Processar assinatura, renovação, cancelamento e reembolso elegível;
- Operar o programa de afiliados (atribuição, comissões, prevenção a autoindicação);
- Prestar suporte e responder solicitações;
- Enviar comunicações transacionais (login, pagamento, segurança, renovação).
3.2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Obrigações fiscais, contábeis e de guarda de registros;
- Atendimento a ordens de autoridades competentes;
- Exercício regular de direitos em processos.
3.3. Legítimo interesse
- Segurança da informação, prevenção a fraudes, rateio, revenda de acesso e abuso da garantia;
- Proteção da propriedade intelectual e da marca VYRAL;
- Melhoria do produto, métricas de uso agregadas e correção de erros;
- Defesa em controvérsias administrativas ou judiciais;
- Comunicações relevantes sobre o Serviço, quando não prevalecerem direitos do titular.
3.4. Consentimento
- Cookies não essenciais e certas ações de marketing, quando exigido;
- Envio de comunicações promocionais por canais que requeiram opt-in;
- Outras hipóteses em que solicitarmos consentimento específico.
O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
4. Com quem compartilhamos dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Processadores de pagamento e checkout (ex.: B4You e instituições financeiras) — para processar compras, Pix, cartão, reembolsos e prevenção a fraudes;
- Provedores de infraestrutura e tecnologia (hospedagem, e-mail, mensageria, analytics, monitoramento, ferramentas de suporte);
- Parceiros de marketing e atribuição (quando você interage com campanhas — ex.: pixels de redes sociais/anúncios);
- Plataformas de afiliação (quando o programa de indicação for operado ou mediado por terceiros);
- Profissionais de contabilidade, jurídicos e auditoria, sob confidencialidade, quando necessário (inclusive para coibir pirataria/rateio);
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida;
- Sucessores empresariais, em fusão, aquisição ou reorganização societária, com proteção contratual adequada.
Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre para viabilizar o Serviço, cumprir a lei ou mediante base legal adequada. Terceiros que operam como controladores independentes possuem políticas próprias, que recomendamos ler.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de nuvem, analytics ou suporte podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD, quando aplicável.
6. Retenção e eliminação
Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política, incluindo:
- dados de conta e assinatura: enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo adicional necessário a obrigações legais, defesa de direitos e prevenção a fraudes/rateio;
- registros de pagamento, fiscais e de comissões de afiliados: pelos prazos legais aplicáveis;
- logs de segurança, antifraude e suporte: pelo período necessário à segurança e à gestão de incidentes/reclamações;
- dados de marketing: até a exclusão/opt-out ou esgotamento da finalidade.
Ao término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- funcionamento essencial do site e da sessão;
- lembrar preferências;
- medir audiência e desempenho de páginas (analytics);
- atribuir conversões de campanhas e programa de afiliados;
- preservar parâmetros de origem/checkout (ex.: UTMs e identificadores de campanha).
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site, do login ou da atribuição de vendas. Ferramentas de terceiros tratam dados conforme suas políticas.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, monitoramento de abuso e boas práticas de desenvolvimento. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na LGPD, incluindo comunicação quando devido.
9. Seus direitos como titular (LGPD)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, quando aplicável;
- eliminação de dados tratados com consentimento, salvo hipóteses de conservação legal;
- informação sobre compartilhamentos;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões automatizadas, quando cabível.
Para exercer direitos, contate: [email protected] / 61 93618-0592. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos legais.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Observação
Pedidos de exclusão de dados podem ser limitados quando houver necessidade de conservação para cumprimento legal, prevenção a fraudes/rateio ou exercício regular de direitos da VYRAL LTDA.
10. Crianças e adolescentes
Os Serviços são direcionados a pessoas com capacidade para contratar. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificar cadastro indevido, contate-nos para adoção das medidas cabíveis.
11. Links e serviços de terceiros
O site e a Plataforma podem conter links para sites, checkouts, redes sociais e serviços de terceiros. Esta Política não se aplica a esses ambientes. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada terceiro (incluindo o processador de pagamento).
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente será publicada com a data de atualização. Em mudanças relevantes, poderemos notificar pelos contatos cadastrados ou por aviso destacado nos Serviços.
13. Relação com os Termos de Uso
Esta Política integra os Termos de Uso da VYRAL. Temas de reembolso (7 dias), cancelamento, cobrança recorrente, Pix, rateio/pirataria, regras de afiliados (incluindo proibição de compra no próprio link e uso do nome VYRAL em @) e proibição de cópia do site/marca/identidade visual (com possibilidade de medidas judiciais) estão detalhados nos Termos de Uso e não são alterados por esta Política, salvo quanto ao tratamento dos dados pessoais envolvidos nesses fluxos.
14. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
- Empresa
- VYRAL LTDA — CNPJ 62.253.069/0001-84
- [email protected]
- Suporte
- [email protected] / 61 93618-0592
- Comercial
- [email protected]
- Endereço
- Rua Visconde do Rio Branco, nº 3258, Centro, Cascavel/PR, CEP 85.810-180
Ao utilizar a VYRAL, você declara ciência desta Política de Privacidade.